Un imprévu? Vous pouvez déplacer votre cours.
Nous savons qu’un horaire peut changer. C’est pourquoi notre fonctionnement permet de déplacer un cours lorsque vous devez vous absenter, tout en nous permettant de libérer votre place pour un autre élève.
La règle à retenir est simple :
Annulez votre présence au moins 7 jours à l’avance sur votre plateforme client pour pouvoir déplacer votre cours.
Vous savez que vous serez absent?
Rendez-vous simplement dans votre plateforme client et annulez votre présence au cours concerné au moins 7 jours à l’avance.
Le cours demeure facturé, mais vous pourrez le replanifier dans un autre groupe, selon les places disponibles affichées sur la plateforme.
Votre reprise doit :
-
être utilisée dans les 30 jours suivant le cours initial;
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avoir lieu pendant la même session;
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être choisie parmi les places disponibles;
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être replanifiée une seule fois.
Les reprises ne sont pas cumulables et une place dans un groupe précis ne peut être garantie.
Moins de 7 jours avant le cours?
Lorsqu’une absence est déclarée moins de 7 jours à l’avance, le cours demeure facturé et ne peut normalement pas être repris.
Vous êtes malade ou vivez une situation urgente?
Nous comprenons que certaines situations sont imprévisibles.
En cas de maladie ou d’urgence, nous permettons exceptionnellement de reprendre le cours, même lorsque le délai de 7 jours ne peut être respecté.
Le cours demeure toutefois facturé et aucun remboursement n’est accordé.
Une reprise réservée est définitive
Lorsque vous choisissez une nouvelle plage horaire pour reprendre votre cours, cette reprise ne peut pas être déplacée une deuxième fois.
Si vous êtes absent au cours de reprise réservé, celui-ci est considéré comme utilisé et la reprise est perdue.
Vacances et absences planifiées
Vous partez en vacances ou savez déjà que vous manquerez un cours? Aucun problème.
Il suffit de gérer votre absence directement dans votre plateforme client au moins 7 jours à l’avance. Vous pourrez ensuite choisir une autre plage disponible pour reprendre votre cours, selon les mêmes modalités.
Et s’il fait mauvais?
La décision d’annuler un cours en raison des conditions météorologiques appartient à l’École des Beaux-Arts.
Si l’École maintient le cours, mais que vous préférez ne pas vous déplacer en raison de la météo ou de l’état des routes, nous comprenons votre décision et une reprise pourra être accordée. Le cours ne sera toutefois pas remboursé.
Si l’École annule le cours, vous aurez alors le choix entre un remboursement ou une reprise.
Si l’École doit annuler un cours
Lorsqu’un cours est annulé par l’École, vous ne perdez évidemment pas votre cours.
Vous pourrez choisir entre :
→ obtenir le remboursement du cours annulé
ou
→ reprendre le cours à une autre plage disponible.
Un remboursement est accordé uniquement lorsqu’un cours est annulé par l’École.
Jours fériés et calendrier
Un jour férié ne signifie pas automatiquement qu’il n’y a pas de cours.
Les cours sont maintenus les jours fériés, à moins qu’une journée de congé soit expressément indiquée au calendrier de la session.
Lorsqu’aucun cours n’est prévu au calendrier, aucun prélèvement n’est effectué.
Nous vous recommandons donc de toujours consulter le calendrier de votre session.
Vous souhaitez changer de groupe?
Votre horaire ne vous convient plus? S’il reste une place dans un autre groupe, vous pouvez changer votre plage horaire régulière.
Les disponibilités sont mises à jour sur la plateforme client. Elles permettent également les reprises et les inscriptions à l’unité.
Vous souhaitez arrêter les cours?
Votre inscription ne vous oblige pas à poursuivre jusqu’à la fin de la session.
Vous pouvez libérer votre place en tout temps, avec un préavis d’au moins 7 jours.
Les prélèvements associés aux cours suivant ce délai seront alors interrompus.
Voici le courriel pour demander l'annulation: emie@courspeinture.ca
En résumé
7 jours ou plus avant
➡️ Cours facturé + possibilité de le déplacer.
Moins de 7 jours avant
➡️ Cours facturé + aucune reprise normalement.
Maladie, urgence ou météo
➡️ Cours facturé + reprise possible.
Cours annulé par l’École
➡️ À votre choix : remboursement ou reprise.
Reprise réservée
➡️ Elle ne peut être déplacée une deuxième fois.
Tout se fait à partir de votre plateforme client.
Votre espace client vous permet de gérer facilement vos cours.